누클 개인정보 처리방침

회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 처리 등을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

수집 방법

• 이용자가 앱 또는 웹사이트에서 직접 입력
• 소셜 로그인(카카오·Apple·Google) 제공 정보
• 본인인증 기관을 통한 휴대폰 본인확인 결과값
• 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통한 결제 정보
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• 회원 식별 및 본인 확인
• 카페 좌석 예약·결제·이용 내역 관리
• 이용자 위치 기반 주변 카페 검색·추천
• 예약 알림, 환불, 분쟁 처리, 고객 문의 응대
• 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선
• 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 보안 사고 대응
• 마케팅 수신 동의자에 한해 이벤트·혜택 안내(이메일·푸시)
• 법령상 의무 이행

원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보에 대해서는 아래 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

회원 탈퇴 시 위 법정 보존 항목을 제외한 모든 개인정보는 즉시 파기됩니다. 리뷰 게시물은 익명 처리되어 보존될 수 있으며, 이용자가 명시적으로 삭제 요청 시 즉시 삭제됩니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침 제2조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의거 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
• 통계작성·학술연구 등의 목적으로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

현재 정기적으로 개인정보를 제공받는 제3자는 다음과 같습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 처리 목적 외 이용 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 위탁업무 종료 시 정보의 반환·파기 등을 계약서에 명시하고 있습니다.

회사는 다음과 같이 일부 개인정보 처리 업무를 위해 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

• 이전 시점·방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송
• 보유 기간: 각 사업자의 정책에 따름

이용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 개인정보 처리에 대한 동의 철회

권리 행사 방법

• 앱 내: 설정 > 프로필 > 개인정보 관리
• 회원 탈퇴: 앱 내 설정 > 프로필 > 회원 탈퇴
• 이메일: support@nookle.kr
• 전화: 070-8098-9164

회사는 권리 행사 요청을 받은 경우 지체 없이 처리하며, 이용자가 정확한 정보를 새로 제공할 때까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 누클 서비스에 가입할 수 없습니다.

회사는 회원가입 시 생년월일 또는 본인확인 절차를 통해 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만임이 확인될 경우 가입을 거부합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 회사는 즉시 해당 정보를 파기하고 보호자에게 통지합니다.

회사는 서비스 운영 과정에서 다음과 같은 자동 수집 도구를 사용합니다.

• Firebase Analytics: 앱 이용 통계, 크래시 분석
• 푸시 토큰: 푸시 알림 발송용 기기 식별자

이용자는 다음 방법으로 자동 수집을 거부할 수 있습니다.

• iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 / 위치 서비스 / 알림 권한 변경
• 앱 내: 설정 > 알림 / 위치 권한 변경

자동 수집을 거부하더라도 서비스 이용에는 큰 제약이 없으나, 일부 기능(맞춤형 추천, 푸시 알림 등)이 제한될 수 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 보호 내부관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육
• 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, HTTPS 통신 암호화, 비밀번호 단방향 암호화 저장
• 물리적 조치: 데이터 처리장소·자료 보관실에 대한 접근 통제
• 해킹·바이러스 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

회사는 이용자의 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 받을 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 누클 웹사이트를 통해 고지합니다.

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