Privacy Policy
누클 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 7월 1일
누클 주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 누클 이용자용 앱 및 웹사이트(https://nookle.kr)에 적용됩니다.
01개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
- 좌석 예약·이용 서비스 제공: 매장·좌석 검색, 예약 처리, 이용 내역 관리, 리뷰 및 즐겨찾기 기능 제공, 맞춤 서비스 제공
- 결제 및 환불 처리: 이용요금 결제, 취소·환불 처리, 거래 기록 관리
- 고충 처리 및 민원 응대
- 마케팅 및 광고에의 활용: 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 신규 서비스·기능 안내, 이벤트·프로모션·혜택 정보 제공
02처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 관리 (필수) | 닉네임, 휴대전화번호 | 가입 시 이용자가 직접 입력 |
| 휴대전화 본인확인 (필수) | 휴대전화번호, 인증번호 | 본인확인 절차 진행 시 이용자가 직접 입력 |
| 결제 (필수) | 결제 승인 정보, 거래 식별정보 (카드번호 등 결제정보는 결제대행사(PG)가 직접 처리) | 결제 시 자동 수집 |
| 서비스 이용 (자동 생성·수집) | 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 기기정보(기기 식별값, OS·앱 버전), 푸시 알림 토큰, 오류 로그 | 서비스 이용 중 자동 수집 |
| 소셜 로그인 (선택) | 소셜 계정 고유 식별자(카카오 회원번호, 구글·애플 계정 식별자), 프로필 이름, 이메일 주소(해당 사업자가 제공하는 경우) | 소셜 로그인 선택 및 해당 사업자 인증 동의 시 해당 사업자로부터 제공받아 수집 |
| 온라인 맞춤형 광고 (선택, 운영 시에만 수집) | 광고식별자(ADID/IDFA), 행태정보(앱 이용내역·관심 매장 등) | 앱 이용 과정에서 자동 수집 |
03개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지 (수사·조사 진행 중이거나 채권·채무관계가 잔존하는 경우 해당 종료 시까지) | 이용계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 개인정보처리시스템 접속기록 | 2년 이상 | 개인정보 보호법 |
04개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
좌석 예약의 이행을 위하여 예약이 발생한 제휴 매장에 예약 확인에 필요한 최소한의 정보가 제공될 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 제휴 매장(점주) | 닉네임, 예약 좌석, 예약 일시 | 좌석 예약 확인 및 이행 | 예약 이행 및 관계 법령상 보존기간까지 |
05개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 본인확인 인증번호 및 알림 SMS/LMS/MMS 발송, 파일 저장(Object Storage), 네이버 지도 API를 이용한 지도 표시 및 위치기반 매장·좌석 검색 |
| 토스페이먼츠 | 결제·환불 처리 |
| Google LLC | 앱 푸시 알림 처리·전송 (Firebase Cloud Messaging), 구글 소셜 로그인 인증 처리 (Firebase Authentication) |
| Apple Inc. | iOS 단말기에 대한 앱 푸시 알림 전송 (Apple Push Notification service), Sign in with Apple 인증 처리 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 소셜 로그인 인증 처리 |
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침을 통해 공개합니다.
개인정보의 국외 이전
Google LLC 및 Apple Inc.에 대한 위탁은 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 개인정보의 국외 이전에 해당합니다. 정보주체는 단말기 설정에서 푸시 알림 수신을 해제하거나 앱을 삭제하여 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능 이용이 제한됩니다. 이전받는 자의 연락처: Google LLC — support.google.com/policies / Apple Inc. — apple.com/legal/privacy
06정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사 방법
- 앱 내: 설정 > 프로필 > 개인정보 관리
- 회원 탈퇴: 앱 내 설정 > 프로필 > 회원 탈퇴
- 이메일: support@nookle.kr
- 전화: 02-6205-6650
회사는 권리 행사 요청을 받은 경우 지체 없이 처리합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다(「개인정보 보호법」 제22조의2).
07개인정보의 파기
보유기간 경과·처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 파기
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
08개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기적 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- 인증 토큰 등 민감 정보는 단말기의 보안 저장소(iOS Keychain, Android Keystore)에 보관하고, 서버와의 통신은 HTTPS 프로토콜로 암호화
09접근권한 안내
회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 범위에서 다음의 접근권한을 요청합니다. 이용자는 권한 허용을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 접근권한은 단말기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
- 위치(선택): 주변 매장·좌석 검색·추천 서비스 제공
- 알림(선택): 예약 알림, 서비스 안내 등 푸시 알림 발송
위치 권한을 통해 개인위치정보를 수집·이용하는 경우 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 별도의 동의 절차를 진행합니다.
10개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김도영 (대표이사) |
| 이메일 (책임자) | ceo@nookle.kr |
| 담당부서 | 고객지원팀 |
| 이메일 (담당부서) | support@nookle.kr |
| 전화 | 02-6205-6650 |
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11개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 30일 전부터 공지합니다.
공고일자: 2026년 6월 20일
시행일자: 2026년 7월 1일